Warum erhalte ich nur Nachrichten, wenn ich die App öffne?
Wenn Sie Probleme mit Push-Benachrichtigungen haben, d.h. wenn eingehende Nachrichten zu spät oder erst beim Öffnen der App angezeigt werden, liegt der Grund in der Regel an Einschränkungen durch den Gerätehersteller.
In solchen Fällen hat die Familienportal-App nicht die Erlaubnis, im Hintergrund aktiv zu sein und/oder Daten im Hintergrund zu übertragen. Bitte erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen wie folgt:
Wählen Sie “Akku-Optimierung deaktivieren” beim ersten Start des Familienportals und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sollte das Problem nach Durchführung dieser Anpassungen weiterhin bestehen, befolgen Sie bitte die gerätespezifischen Anweisungen zur Fehlerbehebung:
